Einfach erklärt.

Der Fixpreis wird mit einem eigens für Maldora entwickelten Kalkulationsalgorithmus berechnet. Im Hintergrund verarbeitet er die relevanten Projektangaben nach klar definierten mathematischen Regeln. Dazu gehören unter anderem Fläche, Raumart, Wandzustand, Materialbedarf und voraussichtlicher Arbeitsaufwand.

Ja. Der Preis gilt für den korrekt angegebenen und fotografisch dokumentierten Leistungsumfang. Eine Anpassung ist nur bei erheblichen Abweichungen möglich. Ein Beispiel wäre eine fotografierte weisse Wand, während die übrigen, nicht gezeigten Wände schwarz sind und mehrere Anstriche benötigen.

Entscheidend ist vor allem, wie oft gestrichen werden muss. Bei einer weissen Wand kann ein Anstrich ausreichen. Eine schwarze oder stark farbige Wand benötigt häufig zwei oder drei Anstriche. Auch Wandbeschaffenheit, Raumzahl, Küchen und weitere klar abgefragte Projektdaten fliessen in die Berechnung ein.

Ja. Das benötigte Standardmaterial und die Anfahrt des Malerbetriebs sind im ausgewiesenen Fixpreis enthalten.

Nur bei erheblich falschen oder unvollständigen Kundenangaben. Kleinere Messabweichungen sind nicht gemeint. Massgeblich sind Unterschiede, die den tatsächlichen Leistungsumfang deutlich verändern, etwa wenn statt eines Anstrichs drei Anstriche erforderlich sind.

Der Malerbetrieb dokumentiert die Abweichung und meldet sie mit Nachweisen an Maldora. Der Preis wird anhand der korrigierten Angaben neu berechnet. Nimmt der Kunde den angepassten Auftrag an, läuft die Ausführung normal weiter. Wird der Auftrag wegen erheblich falscher Angaben nicht erfüllt, können die in den AGB für Kunden vereinbarten Kosten anfallen.

Individuelle Sonderwünsche lassen sich nicht zuverlässig automatisiert kalkulieren. Maldora setzt deshalb bewusst auf Einfachheit und einen klar definierten Leistungsumfang. Ähnlich wie bei einer guten Systemgastronomie weiss man vorher, was angeboten wird, was es kostet und was man dafür erhält.

Die Preise sind weder Dumpingpreise noch Wucherpreise. Maldora möchte faire Bedingungen für beide Seiten. Kunden verdienen saubere Qualitätsarbeit und Malerbetriebe eine faire Bezahlung.

Buchbar sind standardisierte Malerarbeiten für Wände und Decken. Kleine Spachtelarbeiten bis ungefähr einem Zentimeter Durchmesser können im definierten Leistungsumfang enthalten sein.

Schwer kalkulierbare Spezialarbeiten und frei kombinierbare Sonderwünsche gehören nicht zum standardisierten Angebot. Den aktuellen Umfang findest du auf der Seite Leistungen.

Nein. Damit der Ablauf einfach und digital bleibt, lädt der Kunde Fotos hoch. Der Malerbetrieb prüft damit die Angaben. Es geht nicht um wenige Zentimeter Messabweichung, sondern um relevante Unterschiede beim Zustand und bei der benötigten Anzahl Anstriche.

Nachdem alle Projektdaten erfasst wurden, können die benötigten Fotos direkt auf der Maldora Website hochgeladen werden. Die Bilder müssen die zu bearbeitenden Flächen gut und vollständig zeigen.

Während der Terminbuchung werden die freien Tage angezeigt, die Malerbetriebe in deinem Einzugsgebiet angeboten haben. Daraus wählst du den passenden Termin aus.

Die Arbeiten werden von selbstständigen Malerbetrieben ausgeführt. Maldora vermittelt den Auftrag und unterstützt den digitalen Ablauf.

Vor der Freischaltung prüft Maldora ausschliesslich die hinterlegte Auszahlungs-IBAN. Ausweis, Handelsregisterauszug und Versicherungspolice werden nicht verlangt oder von Maldora geprüft. Die Unternehmensangaben stammen vom Malerbetrieb selbst. Die Freischaltung ist deshalb keine umfassende fachliche, rechtliche oder finanzielle Prüfung. Laufende Kundenbewertungen und konkrete Beschwerden werden zusätzlich berücksichtigt.

Nein. Passende Betriebe erhalten die Anfrage gleichzeitig. Der erste Betrieb, der den Auftrag verbindlich bestätigt, erhält ihn. So bleibt die Vermittlung schnell und wettbewerbsfähig.

Ruf uns unter 078 218 67 44 an. Wir versuchen, einen passenden Malerbetrieb zu vermitteln. Sollte auch das nicht gelingen, gilt leider: C’est la vie.

Das hängt vom Umfang und Zustand der Flächen ab. Die Betriebe werden für den vereinbarten Auftrag und nicht nach künstlich verlängerten Stunden bezahlt. Der Auftrag soll effizient und fachgerecht abgeschlossen werden.

Die zu streichenden Flächen müssen frei zugänglich sein. Idealerweise ist der Raum leer. Andernfalls müssen Möbel und Gegenstände mindestens einen Meter von den Wänden entfernt und ausreichend geschützt sein. Kann der Auftrag nur mit zusätzlichem Räumaufwand ausgeführt werden, kann nach deiner Zustimmung ein Zuschlag von 20 Prozent entstehen. Ist die Ausführung nicht möglich, kann der Termin als verursachter Ausfall behandelt werden. Zuschlag und Ausfallentschädigung werden nicht gleichzeitig berechnet.

Ansprüche aus der Ausführung richten sich grundsätzlich gegen den beauftragten Malerbetrieb als Vertragspartner für die Malerarbeiten. Maldora ist Vermittler und nicht ausführender Betrieb. Eine Haftung von Maldora für eigene Pflichten oder zwingende gesetzliche Ansprüche bleibt vorbehalten.

Der Malerbetrieb schliesst den Werkvertrag direkt mit dem Kunden und ist für Ausführung, Personal, Material, Arbeitssicherheit, Termine, Mängel, Nachbesserung und Schäden aus seiner Tätigkeit verantwortlich. Maldora führt keine Malerarbeiten aus und übernimmt keine Gewährleistung oder Schadenregulierung für den Malerbetrieb. Maldora bleibt für die sorgfältige Erfüllung der eigenen Plattform-, Vermittlungs-, Abrechnungs- und Administrationspflichten verantwortlich; zwingende gesetzliche Haftung bleibt vorbehalten.

Melde sie sofort telefonisch, per E-Mail oder über ein Support-Ticket. Dokumentiere den beanstandeten Zustand immer mit aussagekräftigen Fotos.

Der Vertrag über die Malerarbeiten kommt zwischen dem Kunden und dem beauftragten Malerbetrieb zustande. Der Malerbetrieb unterhält daneben eine separate Vereinbarung mit Maldora.

Maldora vermittelt standardisierte Maleraufträge und organisiert den digitalen Ablauf. Maldora führt die Malerarbeiten nicht selbst aus. Für die Abrechnung handelt Maldora als bevollmächtigte Inkasso- und Abrechnungsstelle des Malerbetriebs.

Maldora erstellt und versendet die Rechnung im Namen des beauftragten Malerbetriebs.

Die Zahlung erfolgt gemäss Rechnung an die dort angegebene Zahlstelle. Der Malerbetrieb bleibt Gläubiger der Rechnung und bevollmächtigt Maldora, die fällige Forderung in seinem Namen einzuziehen. Die Zahlung an die angegebene Zahlstelle erfüllt damit die Zahlungspflicht des Kunden gegenüber dem Malerbetrieb. Maldora rechnet den Betrag nach den vertraglich vereinbarten Regeln ab, zieht die vereinbarte Provision ab und leitet den Restbetrag an den Malerbetrieb weiter. Es entsteht kein dauerhaftes Kundenguthaben. Die Gelder werden weder verzinst noch für andere Zwecke verwendet. Bei einer fristgerecht gemeldeten und mit Fotos dokumentierten Beanstandung kann der streitige Betrag bis zur Klärung vorübergehend zurückgestellt werden. Unbestrittene Beträge werden regulär abgerechnet.

Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage nach Abschluss des Auftrags, sofern auf der Rechnung nichts Abweichendes angegeben ist.

Bis drei Werktage vor dem bestätigten Termin kannst du regulär kostenfrei stornieren. Bei einer späteren Absage ohne wichtigen Grund, Nichterscheinen oder fehlendem Zugang kann nach einer dokumentierten Einzelfallprüfung eine Ausfallentschädigung von 30 Prozent entstehen. Davon sind 20 Prozentpunkte für den Malerbetrieb und 10 Prozentpunkte für Maldora vorgesehen. Krankheit, Unfall, Todesfall und andere wichtige, unverschuldete Gründe werden fair geprüft. Die Entschädigung wird nicht automatisch erhoben.

Ja, wenn Kunde und Malerbetrieb einverstanden sind. Eine Änderung sollte spätestens drei Werktage vor dem Termin vereinbart werden.

Die geltenden Regelungen findest du in den AGB für Kunden.

Nein. Erst wenn eine verbindliche Anfrage abgeschickt wird, wird für die weitere Kommunikation automatisch ein temporärer Zugang angelegt.

Nach dem Login findest du deine Projekte im Kundendashboard.

Deine persönlichen Angaben findest du nach dem Login im Bereich „Daten“.

Auf der Loginseite kannst du über „Passwort vergessen?“ einen sicheren Link zum Festlegen eines neuen Passworts anfordern.

Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Ticketformular findest du unter Kontakt.

Du kannst dein Ticket über den persönlichen Link in der Bestätigungs-E-Mail öffnen. Eingeloggte Kunden und Malerbetriebe sehen ihre Tickets zusätzlich im Dashboard.

Erledigte Tickets werden aus Nachweisgründen mindestens drei Monate archiviert und bleiben während dieser Zeit im Ticketsystem auffindbar.

Etwa drei Minuten deiner Zeit. Die Registrierung selbst ist kostenlos.

Ja. Du bleibst ein selbstständiger Malerbetrieb und entscheidest über deine verfügbaren Termine und dein Einsatzgebiet.

Maldora gleicht Kundenanfragen mit deinem Einsatzradius und deinen freigegebenen Terminen ab. Passt beides, erhältst du eine Benachrichtigung mit dem Auftrag.

Mehrere passende Betriebe können dieselbe Anfrage erhalten. Über den Link in der SMS siehst du alle relevanten Angaben. Passt der Auftrag, bestätigst du ihn verbindlich. Der erste bestätigende Betrieb erhält den Auftrag. War jemand schneller, wartet die nächste passende Anfrage.

Das Einsatzgebiet ist ein von dir gewählter Radius rund um deine hinterlegte Betriebszentrale.

Nach dem Login pflegst du freie Termine im Kalender. Du entscheidest, wann du Kapazität hast. Auch Termine am Samstag sind möglich.

Ein einzelner unpassender Auftrag führt nicht automatisch zu einem Problem. Wer jedoch wiederholt freigegebene Termine blockiert und passende Aufträge ohne nachvollziehbaren Grund ablehnt, kann nach zwei solchen Ablehnungen aus dem Netzwerk ausgeschlossen werden. So bleiben freie Termine für Kunden verlässlich.

Die genaue Berechnungsgrundlage wird in der Vereinbarung mit dem Malerbetrieb festgelegt. Vorgesehen ist eine Provision auf den verbleibenden Bruttobetrag nach den definierten Material- und Fahrtkosten.

Maldora erstellt die Rechnung im Namen des ausführenden Malerbetriebs.

Die Auszahlung erfolgt spätestens 30 Tage nach der Auftragsausführung, sofern keine offene Beanstandung besteht. Darin sind die Zahlungsfrist des Kunden und ein Bearbeitungspuffer berücksichtigt.

Kunden bewerten die Qualität der Ausführung, Sauberkeit, Pünktlichkeit, Kommunikation und Einhaltung des vereinbarten Leistungsumfangs. Pro Bereich sind bis zu 10 Punkte möglich. Aus den Bewertungen wird der Durchschnitt gebildet. Fällt ein Betrieb nach mindestens drei Bewertungen unter 7,5 Punkte, kann er aus dem Maldora Netzwerk ausgeschlossen werden.

Für die Registrierung benötigst du die Angaben zu deinem Betrieb, zur verantwortlichen Person, zum Einsatzgebiet und zur Auszahlung. Für die Freischaltung prüft Maldora nur die Auszahlungs-IBAN. Ein Ausweis, Handelsregisterauszug oder eine Versicherungspolice muss nicht hochgeladen werden.

Du bleibst rechtlich und wirtschaftlich selbstständig und bist für die Richtigkeit deiner Unternehmens-, Steuer- und Kontaktdaten sowie für Personal, Material, Arbeitssicherheit, fachgerechte Ausführung, Termine, Gewährleistung, Nachbesserung und Schäden aus deiner Tätigkeit verantwortlich. Die Freischaltung durch Maldora ist keine Bestätigung deiner fachlichen Qualifikation oder Versicherungsdeckung.